Enterprise Service Management
Cherwell er i 2019 udnævnt som 'Leader' indenfor Enterprise Service Management-området i den seneste Forrester Wave.
I dag bliver IT i større grad en integreret del i flere led i virksomheder. Dette sker ud fra ønsket om at strømline arbejdsprocesser i virksomheden. Samtidig kommer det på baggrund af, at serviceafdelinger indenfor samme virksomhed i bund og grund beskæftiger sig med de samme kerneopgaver.
Enterprise Service Management, eller Shared Service Management Center, dækker over det at samle de forskellige services på tværs af virksomheden. Det effektive ved Enterprise Service Management er, at der skabes bedre kommunikation blandt medarbejdere, idet afdelingerne der i bund og grund arbejder med de samme kerneopgaver, ikke arbejder alene mere.
Foren serviceoplevelsen for alle medarbejdere med Cherwell Enterprise Service Management
Med en stor vækst igennem de seneste 10 år er Cherwell "vokset" ud af IT-afdelingen og benyttes i dag som et værktøj til at levere services på tværs af afdelinger. Cherwell Service Management har mange tilpasningsmuligheder og anvendes i mange forskellige brancher til at understøtte relevante arbejdsprocesser. Dette sker eksempelvis indenfor "on/off" boarding-processen af medarbejdere i HR-afdelingen eller til at varetage den daglige drift og service indenfor Facility Management.
Går du med tanker om Enterprise Service Management og digitalisering?
Så kig på Cherwell Enterprise Service Management. Den samler forskellige serviceområder i en fælles selvbetjeningsportal, der kan automatiseres via workflow, dashboards osv. Cherwell Enterprise Service Management gør arbejdet enklere og nemmere, og med brugerne i fokus, leveres der bedre services i virksomheden for lavere omkostninger. I dag bruger mere end 70% af Cherwells kunder løsningen udenfor IT.
Kontakt os her for høre mere om Cherwell's Enterprise Service Management.
Vi har leveret en række Cherwell-projekter til både offentlige og private organisationer. Projekterne varierer i forskellige størrelser af organisationer, fra 100 til mere end 45.000 medarbejdere.
