banner

Københavns Universitets IT-afdeling er gået live med Cherwell

Stort tillykke til Københavns Universitets IT-afdeling (KU-IT), der i dag er gået live med deres Cherwell Service Management-løsning.

KU-IT lagde fra begyndelsen stor vægt på at ville have et brugervenligt system, der kunne understøtte deres ITIL-processer og som kunne tilpasses efter deres ønsker. Særligt en ny brugervenlig selvbetjeningsportal har været en stor prioritet. Ligeledes muligheden for at løfte interne arbejdsgange samt lave automatiseringer og integrationer for at forenkle håndteringen af deres sager.

Formål

Projektets overordnede formål var at implementere en moderne og driftssikker platform til IT-sagsbehandling. 

Projektet skulle også indfri en række forbedringer i forhold til deres tidligere system. Blandt andet var det målet at give IT-medarbejderne mulighed for mere effektivt at løse deres daglige opgaver samt give universitetets slutbrugere adgang til IT-services i et mere professionelt interface. Her kan de let finde det de skal bruge med et godt overblik over deres IT-sager.

Konkret udbytte

Andre konkrete punkter der blev efterspurgt var:

  • En brugervenlig, stabil og fremtidssikret løsning
  • Øget digital understøttelse af forretningen
  • Bedre brugeroplevelse og øget brugerproduktivitet
  • Gennemsigtighed i opgaveløsning og prioritering
  • Overblik over kontroller og sikkerhedshændelser
  • Kortere løsningstider
  • Øget, forbedret og enklere ledelsesmæssig rapportering til styring af it-området
 

Nu er projektet godt igennem implementeringsfasen og vi er meget glade for og stolte over, at vi og Cherwell er blevet valgt. Det er en fornøjelse at dele en go-live kage med jer og fejre resultatet.

Tak til hele projektteamet for et godt projekt!

Vi ser frem til den fortsatte rejse sammen med KU-IT, og til at følge de nye spændende ting, der kommer til at ske.

Kunne du tænke dig at høre, hvordan vi kan hjælpe dig?

Vi står klar til sparring og en uforpligtende samtale om jeres behov og ønsker.

Bliv opdateret om ITSM

Nyhedsbrev

Clever Choice ITSM leverandører
BOOK EN DEMO