banner

Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management

IT Service Management er en anerkendt disciplin og med mange ITIL-processer til at understøtte arbejdsprocesser i IT eller arbejdsprocesser udenfor IT og som kan findes i afdelinger i hele organisationen. 

Få struktur på dine IT-processer

Medarbejdere i supportafdelingen hjælper hver dag både interne medarbejdere og måske eksterne kunder med IT-opgaver. Det kan være lidt af en mundfuld at overvåge, håndtere og besvare de mange gentagne spørgsmål og henvendelser uden struktur. Derfor tilbyder vi med Cherwell et værktøj, der har til formål at skabe struktur, danne overblik og understøtte arbejdet i IT-afdelingen. 

Vi tilbyder IT Service Management løsninger, der har til formål at understøtte driften og leverancen af IT-processer og -services i organisationen. Med en ITService Management løsning kan du skabe værdi for hele jeres organisation, kunder og medarbejdere. Ved brug af automatisering af de manuelle og gentagne IT-processer, sikrer du at der skabes ensartethed hver eneste gang et IT-problem opstår og skal løses. 

Vi tilbyder muligheder som er brugervenlige og konfigurerbare, der kan tilpasses så den passer specifikt til dig og dine forretningsmæssige behov. Alene af den grund kan vores forskellige bud på en ITSM løsning håndtere skiftende og voksende i krav i takt med organisationens udvikling og forandring. 

Vi tilbyder altid en let gennemskuelig licensmodel

De løsninger vi har på hylden kommer altid med en simpel, og let gennemskuelig licensmodel, som er let at forholde sig til. Dette betyder at I som organisation kan forudse forbrug og dermed hvordan økonomien udvikler sig, uden at blive udfordret. Med en enkel og let gennemskuelig licensmodel udfordres IT ServiceManagement de mere traditionelle leverandører som kommer med komplekse og svært gennemskuelige licensmodeller og til en pris, som jeres organisation har råd til. Uden ekstra omkostninger, kan I oprette flere personportaler og dashboards mm.

IT Service Management er nem at bruge, konfigurere og vedligeholde

IT Service Management har til formål at effektivisere organisationens IT-processer og dermed understøtte forretningens behov. Med eks. en kodefri løsning og et enkelt system har du mulighed for at automatisere, strømline og digitalisere IT-arbejdsopgaver og processer, så disse passer specifikt til dine forretningsbehov. Derved skaber du et struktureret overblik over processer, status og rollefordeling i hele IT-afdelingen.

Benyt dig af de vigtigste fordele: 

ITIL-processer 

Benyt dig af de mest anvendte ITIL-processer indenfor IT Service Management.

Incident og Request Management

Du kan nemt, hurtigt og effektivt indsende sager og kontrollere status i IT Service Management. Håndter forespørgsler effektivitet og kontrolleret. 

Change Control

Ændringer i IT er en hovedkilde til driftsstop og nedbrud, og Change Management-processer, der er designet til at afhjælpe dem, er ofte vanskelige at gennemføre. Styrk oplevelsen af en af de mest udfordrende IT Service Management processer med Change Management. 

IT Service Desk

Opgrader til en kraftfuld og brugervenlig IT Service Desk med integrerede processer. 

Configuration Management

Styrk dine IT Service Management processer med et enkelt billede af sammenhængen mellem dine IT-enheder og af hele din IT-infrastruktur. CMDB gør det muligt for organisationer at visualisere nøjagtigt hvordan applikationer, servere, databaser, netværk og lagerenheder interagerer, og giver dig dermed mulighed for at styre infrastrukturen mere effektivt.

IT Asset Management 

Organisationer har brug for en meget høj grad af information og transparens for effektivt at kunne styre enhver proces, der involverer konfigurationspunkter. Skab bedre overblik over IT-aktiver og administrer hele IT-aktivets livscyklus. 

Vil du vide mere?

Vi er eksperter inden for IT & Enterprise Service Management, og vi hjælper med rådgivning og leverance af udvalgte ITSM-løsninger.

Bliv opdateret om ITSM

Nyhedsbrev

Clever Choice ITSM leverandører
BOOK EN DEMO