Cherwell Viewer fra Clever Choice
Få nem adgang til dine gamle Cherwell-sager – også efter 2026
Cherwell Service Management udfases i 2026.
Men dine data forsvinder ikke.
Med Cherwell Viewer fra Clever Choice kan du fortsat søge, læse og dokumentere dine historiske sager – uden at skulle migrere hele databasen til et nyt system.
- Hurtigt opslag i gamle incidents
- Fuldt overblik over historik og journals
- Nem adgang til attachments og specifikke felter.
Bevar adgang til dine data – uden kompleks migration.
Når Cherwell lukker – hvad gør du så?
I forbindelse med at Ivanti annoncerede at Cherwell Service Management udfases ved udgangen af 2026, så har du som kunde ret til en kopi af din database, men mange organisationer står derefter med spørgsmålet:
Hvordan får vi adgang til vores gamle sager og historiske data?
De fleste organisationer vælger én af to strategier:
1: Migrere udvalgte data til et nyt ITSM system
2: Starte rent i et nyt system
Men uanset hvad, har mange stadig behov for at:
- slå gamle incidents op
- dokumentere historik
- finde tidligere løsninger
- tilgå attachments og kommunikation.
Det er præcis den udfordring, Cherwell Viewer løser.
Cherwell Viewer er en webbaseret løsning, der giver dig adgang til dine historiske Cherwell data i en moderne og overskuelig brugerflade.
Funktioner:
- Oversigt over incidents og sager
Se alle sager i en filtrerbar liste – præcis som i et moderne ITSM system.
- Detaljevisning af sager
Klik på en sag og få vist alle relevante oplysninger i højre panel.
- RichText description
Læs beskrivelser og noter i samme format som i Cherwell.
- Kolonnefiltrering
Filtrér hurtigt på status, source, kategori og andre felter.
Historik og Journals – visualiseret i en tidslinje
På hver sag kan du se komplet historik via Journals.
Du kan vælge at vise:
- kun emails
- eller fuld historik.
Historikken vises i en tidslinje, der gør det nemt at forstå sagens udvikling.
Farvekoder gør det hurtigt at identificere:
- korte responstider
- længere behandlingstid.
Det giver et hurtigt overblik over hvordan sagen udviklede sig over tid.
Attachments og specifikke felter
Hvis der findes attachments på en sag, kan de:
ses i oversigten
åbnes direkte
downloades.
Specifics-fanen
I højre side findes en Specifics-fane, hvor systemet automatisk viser de felter der indeholder data.
Det betyder:
- ingen tilpasning til jeres database
- ingen konfigurering
- kun relevante data vises.
Leveringsmodeller
Cherwell Viewer kan leveres på to måder:
Hosted løsning
Vi hoster løsningen for jer.
I får:
en kopi af jeres database
en sikker webadresse
adgang til alle historiske data.
On-premise installation
Hvis I ønsker fuld kontrol, kan løsningen installeres hos jer.
Her drifter I selv:
database
applikation
infrastruktur.
Cherwell Viewer Produktvideo
Hvordan får jeg fat i det?
Cherwell udfases snart – men dine data kan stadig være værdifulde.
Lad os hjælpe jer med en enkel løsning til historisk adgang.
Tag endelig fat i os, hvis du vil høre mere