Veloverstået Freshworks User Group (FUN) – 4. marts

Den 4. marts havde Freshservice kunder mulighed for at blive samlet til en spændende dag med sparring og nyheder. Royal Unibrew lagde lokaler til på Anarkist Beer and Food bar i Odense, og vi hos Clever Choice havde fornøjelsen af at samle kunder og brugere til endnu en Freshworks User Group (FUN) – en dag fyldt med inspiration, videndeling og gode dialoger.

Vi vil gerne sige stor tak til alle, der deltog og var med til at skabe en engageret og lærerig dag. Det er altid værdifuldt at samle brugere og skabe et forum, hvor erfaringer, idéer og best practices kan deles på tværs af organisationer.

Dagen bød på en række spændende indlæg og sessioner med fokus på både aktuelle muligheder og fremtidige perspektiver i Freshservice.

Et af dagens højdepunkter var en flot præsentation fra SDU, som delte deres rejse fra det første systemvalg til hvor de står i dag. De gav samtidig et indblik i deres erfaringer undervejs samt deres ambitioner for, hvordan de ønsker at udvikle brugen af platformen i fremtiden.

Derudover havde vi flere sessioner med fokus på AI og kommende AI-funktionalitet i Freshservice. Her blev der blandt andet talt om, hvordan kunstig intelligens i stigende grad kan understøtte serviceorganisationer og bidrage til mere effektive arbejdsgange.

Vi dykkede også ned i Freshworks’ roadmap, hvor deltagerne fik et spændende indblik i nogle af de funktioner, der er på vej. Her vakte især muligheden for at kunne tilbyde flere portaler, når Freshservice udvides til andre forretningsområder end IT, stor interesse blandt deltagerne.

Endelig berørte vi også Asset Management, hvor vi blandt andet kiggede nærmere på Freshworks’ nyere opkøb af Device42, og hvad det på sigt kan komme til at betyde for mulighederne inden for asset discovery og management.

Alt i alt blev det en inspirerende dag med stærke faglige input og gode samtaler mellem brugere, der arbejder med mange af de samme udfordringer og muligheder.

Vi glæder os allerede til næste Freshworks User Group – og håber at kunne byde endnu flere deltagere velkommen næste gang.