- Af Peter Lange
- Læsetid: 3 minutter
Sådan finder du den rette ITSM-løsning – og hvorfor vi har valgt de bedste på markedet
Når organisationer skal vælge en IT Service Management (ITSM) løsning, handler det ikke blot om at finde et system til at håndtere sager og forespørgsler. Det handler om at finde den rette platform, der understøtter jeres processer, modenhedsniveau og fremtidige vækst.
Hos Clever Choice har vi gennem mange års erfaring hjulpet både offentlige og private organisationer med at finde den løsning, der passer bedst til deres behov. Derfor har vi nøje udvalgt fire stærke ITSM-platforme, som hver især adresserer forskellige behov og ambitionsniveauer: Ivanti Neurons for ITSM, HaloITSM, Freshservice og Xurrent.
Nedenfor får du indblik i, hvordan du kan tænke dit ITSM-valg strategisk – og hvorfor vi står bag netop disse løsninger.
Hvad skal du overveje, når du vælger en ITSM-løsning?
Det rigtige ITSM-system bør kunne følge din organisations udvikling, ikke bremse den.
Her er nogle af de vigtigste faktorer at overveje:
Modenhed og kompleksitet: Hvor standardiserede er jeres IT-processer i dag – og hvor fleksible skal de være i fremtiden?
Skalerbarhed: Skal løsningen kunne vokse med organisationen eller understøtte flere forretningsområder?
Konfigurationsbehov: Ønsker I en plug-and-play løsning, eller skal systemet kunne tilpasses jeres egne processer i dybden?
Brugeroplevelse: Et intuitivt interface øger brugeradoption og sikrer, at løsningen bliver en del af hverdagen.
Licensmodel og totaløkonomi: Forstå, hvad der er inkluderet – og hvordan licenserne påvirker den samlede TCO (Total Cost of Ownership).
Vores fire anbefalede ITSM-løsninger
Ivanti Neurons for ITSM – den ultimative enterprise-platform
Ivanti Neurons for ITSM er vores enterprise-løsning til de største og mest komplekse organisationer.
Her får du en platform, der kan konfigureres i dybden og tilpasses fuldt ud til jeres processer, roller og governance-struktur. Ivanti understøtter både klassiske ITIL-processer, avancerede automatiseringer og integrationer til andre forretningssystemer.
Ivanti er dermed for organisationer, der kræver maksimal fleksibilitet, sikkerhed og kontrol.
HaloITSM – moderne, fleksibel og alt inklusive
HaloITSM er en moderne, skalerbar løsning, der især tiltaler organisationer, som ønsker hurtig implementering uden at gå på kompromis med funktionalitet.
En af de mest interessante aspekter ved HaloITSM er dens licensmodel – alt er inkluderet. Det betyder, at du får adgang til hele platformens funktionalitet uden skjulte omkostninger.
Med HaloITSM får du en løsning, der kan vokse med din organisation og understøtte både IT, HR, Facilities og andre serviceområder – uden kompleksitet.
Freshservice – intuitiv, hurtig og plug-and-play
Freshservice er ITSM-løsningen til organisationer, der ønsker hurtig værdi og minimal kompleksitet.
Systemet er plug-and-play og kræver meget lidt konfiguration og vedligeholdelse sammenlignet med traditionelle løsninger.
Freshservice er samtidig en af de mest intuitive og brugervenlige platforme på markedet – ideel til organisationer, der ønsker at modne deres processer, opnå overblik over sagsbehandlingen og skabe en mere effektiv serviceoplevelse for både medarbejdere og kunder.
Xurrent – stærk SIAM-arkitektur til serviceorganisationer
Xurrent adskiller sig fra de fleste ITSM-løsninger på markedet ved sin unikke SIAM-arkitektur (Service Integration and Management).
Det gør platformen særligt velegnet til organisationer, der leverer services på tværs af leverandører eller har et komplekst økosystem af samarbejdspartnere.
Med Xurrent kan du skabe fuld transparens i servicekæden, sikre ansvarlighed på tværs af leverandører og levere konsistente serviceoplevelser – uanset hvem der står for leverancen.
Clever Choice – din partner i det rigtige ITSM-valg
Hos Clever Choice tror vi på, at der ikke findes én perfekt ITSM-løsning til alle.
Der findes kun den løsning, der passer perfekt til jeres behov, kultur og målsætninger.
Derfor tilbyder vi uvildig rådgivning, implementering og support på tværs af vores fire nøje udvalgte platforme.
Vi hjælper dig med at vurdere, hvor I står i dag, og hvor I gerne vil hen – og vælger sammen den løsning, der understøtter jeres rejse bedst muligt.
Er du klar til at finde din næste ITSM-løsning?
Kontakt os i dag for en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at skabe et stærkt fundament for fremtidens IT Service Management.
👉 Kontakt os her eller book en tid i kalenderen.
Lad os hjælpe jer
Vi er eksperter i IT, Enterprise og Customer Service Management. Vi møder vores kunder i øjenhøjde. Vi tror på den gode relation, hvor en åben dialog er vejen frem til et succesfuldt samarbejde.
Vores fokus er på løsninger fra øverste hylde, og som vi ved har en god balance mellem kost og værdi.
Lad os hjælpe jer
Vi er eksperter i IT & Enterprise Service Management, og vi møder vores kunder i øjenhøjde. Vi tror på den gode relation, hvor en åben dialog er vejen frem til et succesfuldt samarbejde.
Vores fokus er på løsninger på øverste hylde, og som vi ved har en god balance mellem kost og værdi.
Lad os hjælpe jer
Vi er eksperter i IT & Enterprise Service Management, og vi møder vores kunder i øjenhøjde. Vi tror på den gode relation, hvor en åben dialog er vejen frem til et succesfuldt samarbejde.
Vores fokus er på løsninger på øverste hylde, og som vi ved har en god balance mellem kost og værdi.
