Customer Service Management
Transformér jeres kundeservice med Customer Service Management.
Customer Service Management
Transformér jeres kundeservice med Customer Service Management.
Customer Service Management
Transformér jeres kundeservice med Customer Service Management.
Hvad er Customer Service Management?
Som en del af jeres kundeservice, er det af stor betydning at have evnen til at prioritere opgaver. Dette indebærer muligheden for at give visse kunder og typer af henvendelser førsteprioritet, mens andre sager bliver håndteret efterfølgende. Denne prioritering kan være svær at lave, hvis ikke du har det rette redskab til at prioritere og kategorisere jeres sager.
En af de største fordele ved at benytte sig af Customer Service Management løsning er, at du kan prioritere kundehenvendelser i forhold til de kriterier, du opsætter. Og der kan desuden automatisk gives notifikationer til medarbejderen om, at de skal huske at besvare på de specifikke henvendelser.
Med Customer Service Management har du mulighed for skabe og lave automatiserede processer, der kan hjælpe jer med at levere effektiv, bedre og tilfredsstillende service til jeres kunder.
Hvad er Customer Service Management?
Som en del af jeres kundeservice, er det af stor betydning at have evnen til at prioritere opgaver. Dette indebærer muligheden for at give visse kunder og typer af henvendelser førsteprioritet, mens andre sager bliver håndteret efterfølgende. Denne prioritering kan være svær at lave, hvis ikke du har det rette redskab til at prioritere og kategorisere jeres sager.
En af de største fordele ved at benytte sig af Customer Service Management løsning er, at du kan prioritere kundehenvendelser i forhold til de kriterier, du opsætter. Og der kan desuden automatisk gives notifikationer til medarbejderen om, at de skal huske at besvare på de specifikke henvendelser.
Med Customer Service Management har du mulighed for skabe og lave automatiserede processer, der kan hjælpe jer med at levere effektiv, bedre og tilfredsstillende service til jeres kunder.
Hvad er Customer Service Management?
Som en del af jeres kundeservice, er det af stor betydning at have evnen til at prioritere opgaver. Dette indebærer muligheden for at give visse kunder og typer af henvendelser førsteprioritet, mens andre sager bliver håndteret efterfølgende. Denne prioritering kan være svær at lave, hvis ikke du har det rette redskab til at prioritere og kategorisere jeres sager.
En af de største fordele ved at benytte sig af Customer Service Management løsning er, at du kan prioritere kundehenvendelser i forhold til de kriterier, du opsætter. Og der kan desuden automatisk gives notifikationer til medarbejderen om, at de skal huske at besvare på de specifikke henvendelser.
Med Customer Service Management har du mulighed for skabe og lave automatiserede processer, der kan hjælpe jer med at levere effektiv, bedre og tilfredsstillende service til jeres kunder.
Vil du vide mere om Customer Service Management?
Vi står altid klar til en uforpligtende snak omkring jeres behov og ønsker.
Vil du vide mere om Customer Service Management?
Vi står altid klar til en uforpligtende snak omkring jeres behov og ønsker.
Brug et system til at sikre god kundeservice
I dag kan kunder henvende sig til jer på mange forskellige kanaler, og I er nødt til at være sikker på, at I har styr på alt data, processer og information når I behandler disse sager. Derfor kan det være en god idé at investere i et system der sørger for at samle alle jeres henvendelser, sager og forespørgsler i et samlet system.
Med et Customer Service Management system har I mulighed for at overvåge og spore alle interaktioner og aktiviteter med jeres kunder. Samtidig kan I automatisere manuelle processer og automatisk sørge for, at bestemte henvendelser bliver videresendt til den rette medarbejder. Dette er således med til at sørge for øge kundetilfredsheden, således at kunden ikke skal viderestilles flere gange.
Det kræver en god løsning til at samle alle jeres henvendelser og sikre den gode og ensartede kundeoplevelse på tværs af jeres kanaler.
Brug et system til at sikre god kundeservice
I dag kan kunder henvende sig til jer på mange forskellige kanaler, og I er nødt til at være sikker på, at I har styr på alt data, processer og information når I behandler disse sager. Derfor kan det være en god idé at investere i et system der sørger for at samle alle jeres henvendelser, sager og forespørgsler i et samlet system.
Med et Customer Service Management system har I mulighed for at overvåge og spore alle interaktioner og aktiviteter med jeres kunder. Samtidig kan I automatisere manuelle processer og automatisk sørge for, at bestemte henvendelser bliver videresendt til den rette medarbejder. Dette er således med til at sørge for øge kundetilfredsheden, således at kunden ikke skal viderestilles flere gange.
Det kræver en god løsning til at samle alle jeres henvendelser og sikre den gode og ensartede kundeoplevelse på tværs af jeres kanaler.
Brug et system til at sikre god kundeservice
I dag kan kunder henvende sig til jer på mange forskellige kanaler, og I er nødt til at være sikker på, at I har styr på alt data, processer og information når I behandler disse sager. Derfor kan det være en god idé at investere i et system der sørger for at samle alle jeres henvendelser, sager og forespørgsler i et samlet system.
Med et Customer Service Management system har I mulighed for at overvåge og spore alle interaktioner og aktiviteter med jeres kunder. Samtidig kan I automatisere manuelle processer og automatisk sørge for, at bestemte henvendelser bliver videresendt til den rette medarbejder. Dette er således med til at sørge for øge kundetilfredsheden, således at kunden ikke skal viderestilles flere gange.
Det kræver en god løsning til at samle alle jeres henvendelser og sikre den gode og ensartede kundeoplevelse på tværs af jeres kanaler.
Fordele med Customer Service Management
Øg kundetilfredsheden
I øger kundetilfredsheden, fordi henvendelsen og sagen hurtigt kan automatiseres til den rette medarbejder, der har viden om den specifikke sag.
Skab ensartede kundeoplevelser
I sikrer at I skaber gode, tilfredsstillende og ensartede kundeoplever på tværs af jeres kanaler.
Transformer arbejdsgangen for jeres medarbejdere
I skaber et godt samarbejde i kundeserviceafdelingen, fordi I sørger for at arbejdet bliver systematiseret, dokumenteret og struktureret.
Fordele med Customer Service Management
Øg kundetilfredsheden
I øger kundetilfredsheden, fordi henvendelsen og sagen hurtigt kan automatiseres til den specifikke medarbejder, der har viden om den specifikke sag.
Skab ensartede kundeoplevelser
I sikrer at I skaber gode, tilfredsstillende og ensartede kundeoplever på tværs af jeres kanaler.
Transformer arbejdsgangen for jeres medarbejdere
I skaber et godt samarbejde i kundeserviceafdelingen, fordi I sørger for at arbejdet bliver systematiseret, dokumenteret og struktureret.
Prioriter jeres sager
Som en del af jeres kundeservice, er det vigtigt at kunne prioritere opgaver. Det vil sige at man kan få nogle kunder og typer af henvendelser prioriteret først mens andre sager håndteres derefter. Denne prioritering kan være svær at lave, hvis ikke du har det rette redskab til at prioritere og kategorisere jeres sager.
En af de største fordele ved at benytte sig af Customer Service Management løsning er, at du kan prioritere kundehenvendelser i forhold til de kriterier, du opsætter. Og der kan desuden automatisk gives notifikationer til medarbejderen om, at de skal huske at besvare på de specifikke henvendelser.
Med Customer Service Management har du mulighed for skabe og lave automatiserede processer, der kan hjælpe jer med at levere effektiv, bedre og tilfredsstillende service til jeres kunder.
Skab enestående kundeservice med Freshdesk
Freshdesk er et fuldt integreret ticketing system, som er første step til levere god og enestående kundeservice. Alle spørgsmål og henvendelser som I modtager fra jeres kunder, kan I samle et sted i Freshdesk. Med Freshdesk har I mulighed for at prioritere, kategorisere og tildele sager til de rette medarbejdere, og I kan samle og administrere jeres kundesupport, kontakter og kontooplysninger i én samlet platform.
Skab enestående kundeservice med Freshdesk
Freshdesk er et fuldt integreret ticketing system, som er første step til levere god og enestående kundeservice. Alle spørgsmål og henvendelser som I modtager fra jeres kunder, kan I samle et sted i Freshdesk. Med Freshdesk har I mulighed for at prioritere, kategorisere og tildele sager til de rette medarbejdere, og I kan samle og administrere jeres kundesupport, kontakter og kontooplysninger i én samlet platform.
Skab enestående kundeservice med Freshdesk
Freshdesk er et fuldt integreret ticketing system, som er første step til levere god og enestående kundeservice. Alle spørgsmål og henvendelser som I modtager fra jeres kunder, kan I samle et sted i Freshdesk. Med Freshdesk har I mulighed for at prioritere, kategorisere og tildele sager til de rette medarbejdere, og I kan samle og administrere jeres kundesupport, kontakter og kontooplysninger i én samlet platform.
Lad os hjælpe jer med Customer Service Management
Book et møde direkte i vores kalender.
Vi er altid klar på en uforpligtende snak og sparring omkring jeres behov og tanker om Service Management.
Lad os hjælpe jer med Customer Service Management
Book et møde direkte i vores kalender.
Vi er altid klar på en uforpligtende snak og sparring omkring jeres behov og tanker om Customer Service Management.
Peter Lange
Teddy Schou
Lad os hjælpe jer med Customer Service Management
Book et møde direkte i vores kalender.
Vi er altid klar på en uforpligtende snak og sparring omkring jeres behov og tanker om Service Management.