Blog
På denne side vil vi gerne dele relevant viden og inspirere til, at I får mere værdi ud af jeres indsatser omkring IT Service Management og Enterprise Service Management.
Vil du gerne bruge mindre tid på gentagne rutineopgaver, øge kundetilfredsheden og skabe mere flow i dit arbejde - alt sammen mens du får et godt afkast på din investering? Der er mange gode grunde til at vælge en moderne IT Service Management løsning. Få 9 af dem her.
Formålet med servicekataloget er at skabe gennemsigtighed og en forventningsafstemning om hvilke tjenester og services, et IT-team tilbyder sine kunder og slutbrugere. Det kan virke svært at kortlægge en service og hvilke dele der indgår for at lave et godt servicekatalog. Vi giver her fem gode råd.
Hvorfor overvejer I nyt ITSM-værktøj, hvor lang tid løber jeres nuværende kontrakt, hvor mange ITIL-processer har I brug for? - og syv andre overvejelser, når I skal have nyt ITSM-system.
Det kan være lidt af en mundfuld for supportafdelingen at overvåge, håndtere og besvare de mange daglige henvendelser uden struktur. Med vores ITSM-systemer tilbyder vi et værktøj, der danner overblik og understøtter arbejdet i IT-afdelingen.
Med Portefølje- og Projekt Management får du mulighed for en bedre synlighed og kontrol, som projektledere har brug for at kunne forbedre resultaterne i deres projekter. Vi tilbyder løsninger, hvor du kan tage bedre beslutninger om, hvilke projekter du skal prioritere, at udføre og hvilke du skal afvente.
Enterprise Service Management, eller Shared Services Center, dækker over det at samle de forskellige services på tværs af organisationen. ESM løsninger som Ivanti eller Cherwell, gør det muligt for dig at automatisere arbejdsgange, integrere systemer og forbedre medarbejdernes produktivitet for afdelinger indenfor og udenfor de traditionelle grænser for IT.
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vi er eksperter inden for IT & Enterprise Service Management, og vi hjælper med rådgivning og leverance af udvalgte ITSM-løsninger.
