Eksperter i
IT Service Management
I Clever Choice arbejder vi med førende ITSM-løsninger, som matcher markedets forskellige behov fra den enkle helpdesk til den avancerede IT Service Management løsning.
Vores erfaring og metode sikrer værdi
Investeringen i en IT Service Management-løsning skal give synlig værdi og konkrete resultater. Siden 2014 har vi gennemført mere end 65 ITSM-projekter, og vi har den viden og erfaring, der skaber resultater. Med vores metode sørger vi for, at I får en god overgang til jeres nye ITSM-løsning, så den kommer sikker i drift.
-
1: Forberedelse
-
8: Hypercare
-
2: Analyse
-
3: Design
-
7: Go-Live
-
5: Validering
-
4: Konfiguration
-
6: Transition
Vores erfaring og metode sikrer værdi
En investering i en ITSM løsning skal give synlig værdi og konkrete resultater. Siden 2014 har vi gennemført mere end 65 ITSM projekter og vi har den viden og erfaring der skaber resultater. Vores metode er med til at sikre en sikker transition til den ny ITSM løsning er sikkert i drift.
Forberedelse
Med analyse og forventningsafstemning sikres en god start
Design af løsning
En grundig analyse danner grundlag for et godt design
Konfiguration og Validering
Vi konfigurerer og afstemmer med jer
Go-live & Hypercare
Vi er med til at sikre I kommer godt i gang
Hør fra vores kunder
”Vestfold og Telemark fylkeskommune har siden 2017 benyttet Cherwell. Hele tiden med Clever Choice som leverandør og partner. Vi opplever en profesjonell leverandør med dyktige konsulenter og kvalitet. Clever Choice har god teknisk kompetanse og et fokus på mennesker og relasjoner som gjør det hyggelig å jobbe med dem.”
Audun Sivertsen, Vestfold og Telemark fylkeskommune
”Vi har med stor tilfredshed anvendt Clever Choice som leverandør omkring implementeringen af Cherwell-platformen. Clever Choice har bidraget med alt fra analyse til leverance og opbygning af vores nye Cherwell-platform. Projektet har været en stor succes, og vi kan kun anbefale Clever Choice.”
Anders Kaag, IT Relation A/S
”Sydtrafik er en tilfreds bruger af Cherwell, leveret af Clever Choice. Clever Choice har kunden i fokus og tilpassede løsningen til vores behov. De er meget hjælpsomme og behagelige at snakke med og til de fysiske brugergruppemøder omkring Cherwell. Vi er tilfredse med Clever Choice og kan varmt anbefale dem.”
Jens Icedor Iversen, Sydtrafik
“Bankdata har anvendt Cherwell igennem et antal år og har med stor tilfredshed valgt og anvendt Clever Choice til sparring omkring implementering af Cherwell, samt udarbejdelse af komplekse integrationer. Clever Choice har hele vejen igennem leveret på et højt fagligt og professionelt niveau i samarbejdet med Bankdata.”
Hans-Christian Jakobsen, Bankdata
“Lundbeck and Clever Choice have been on a fantastic journey – together. We have implemented a modern and flexible Enterprise Service Management platform (Cherwell) to improve the service and support efficiency across Lundbeck. All Cherwell modules were implemented as agreed, on time and budget.”
Tina Kirk, H. Lundbeck A/S
Vores ITSM-løsninger
Ivanti Neurons for ITSM
Ivanti Neurons for ITSM er en førende ITSM- & ESM-løsning, der er rated Leader i Gartner MQ’21. Det er en 100% webbaseret løsning med mulighed for AI. Ivanti Neurons er til jer, der har behov for en konfigurerbar platformsløsning. Desuden tilbydes den på en attraktiv licensmodel.
Cherwell Service Management (CSM)
Cherwell er en førende kodefri ITSM- & ESM-løsning, som vi har arbejdet med siden 2015 og som bruges af kunder i hele verden. Løsningen tilbyder en alt-inkl. licensmodel, kodefri platform og stærke muligheder for automatisering og tilpasning. Cherwell blev i 2021 opkøbt af Ivanti og forsætter som selvstændigt produkt i Ivanti familien.
4me
4me er en ITSM-løsning med fokus på at understøtte SIAM og er en nyere spiller på ITSM-banen. 4me tilbyder en række unikke features i samspillet med andre kunder og sevicedesks og kommer med en fleksibel og attraktiv licensmodel.
Freshservice
Freshservice er en moderne ITSM-løsning, der henvender sig til kunder der ønsker en moderne og intuitiv løsning med kort tid fra tanke til værdi. Løsningen er bygget med fokus på et lækkert grafisk interface, hvor kunder selv kan tilpasse de fleste ting og dermed komme hurtigt i luften på en standardløsning.
Kundecase:
Horsens Kommune
Læs mere om hvordan Horsens Kommune har lykkedes med at skabe synlige resultater for både IT-afdelingen, men i endnu højere grad for de mange slutbrugere der benytter de forskellige service funktioner som i dag understøttes af ITSM.
Udvalgte kunder
Udvalgte kunder
Glade kunder giver bedre resultater
Clever Choice Blog
Vil du gerne bruge mindre tid på gentagne rutineopgaver, øge kundetilfredsheden og skabe mere flow i dit arbejde - alt sammen mens du får et godt afkast på din investering? Der er mange gode grunde til at vælge en moderne IT Service Management løsning. Få 9 af dem her.
Formålet med servicekataloget er at skabe gennemsigtighed og en forventningsafstemning om hvilke tjenester og services, et IT-team tilbyder sine kunder og slutbrugere. Det kan virke svært at kortlægge en service og hvilke dele der indgår for at lave et godt servicekatalog. Vi giver her fem gode råd.
Hvorfor overvejer I nyt ITSM-værktøj, hvor lang tid løber jeres nuværende kontrakt, hvor mange ITIL-processer har I brug for? - og syv andre overvejelser, når I skal have nyt ITSM-system.
