10 overvejelser I kan gøre i forbindelse med valg af ny ITSM-løsning
Tilbage 10 overvejelser I kan gøre i forbindelse med valg af ny ITSM-løsning Uanset om I skal vælge et IT Service Management system for første gang eller det er 3. gang I står overfor en overvejelse om at udskifte jeres nuværende system, kan det virke uoverskueligt og vanskeligt at danne sig et overblik. Der er i […]
Horsens kommune kundecase
Horsens Kommune Kundecase Horsens Kommune En af Danmarks større kommuner, Horsens Kommune, varetager til daglig IT-service for 6500 ansatte og 9000 elever med Cherwell Service Management som deres nuværende platform. Horsens Kommune har 15 års erfaring med IT Service Management (ITSM) og de har bl.a. tidligere benyttet to forskellige ITSM-løsninger til at understøtte servicehenvendelser i kommunen. I […]
9 fordele ved en moderne IT Service Management løsning
Tilbage 9 fordele ved en moderne IT Service Management løsning Igennem de seneste 10 år har organisationer af en vis størrelse gjort sig erfaringer med IT Service Management løsninger. Dette er sket som en naturlig udvikling i arbejdet med IT og øget fokus på services. I dag efterspørges moderne IT Service Management løsninger, som bl.a. […]
Fem gode råd til dit servicekatalog
Tilbage Fem gode råd til dit servicekatalog Igennem de seneste år er brugen af IT og teknologi steget markant i virksomheder. Det gælder uanset om det er organisationers eget IT-infrastruktur eller løsninger der købes og leveres cloud-baserede. Uanset hvad så er det en udfordring at skabe et overblik over de services, som IT leverer (eller […]