4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning

En af de største udfordringer ved at vælge en ny ITSM-løsning er, at markedet ikke er gennemskueligt, og det er nemlig meget svært at sammenligne de forskellige løsninger, der tilbydes på markedet.I dette blogindlæg har vi samlet 4 steps, som vi mener er nødvendigt at gennemgå og overveje i jeres proces hen imod at finde den rigtige ITSM-løsning, der dækker jeres behov og ønsker. Du vil bl.a. blive klogere på, hvad der adskiller løsninger på forskellige niveauer og hvilke fordele man får ved de forskellige valg.

Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer?

Clever Choice medarbejdere der undersøger ITIL-processer

ITIL er en forkortelse for IT Infrastructure Library, der betegnes som best practice inden for Service Management.ITIL defineres som et rammesæt for organisationer til at opnå kvalitet, service og drift. Det er en metodisk ramme, der giver dig et rammeværk til at skabe idéer, vurdere værdien af services og til at opnå specifikke målsætninger for forretningen. ITIL er derfor ikke definerede regler inden for IT Service Management, men derimod kan ITIL skabe en forståelse af, hvilke processer organisationen bør udvælge og implementere til deres specifikke forretningsmæssige behov.

On-demand Webinar: Ivanti

On-demand webinar: Ivanti

Gense vores webinar om Ivanti Se hvordan Ivanti Neurons for ITSM fungerer, og hvordan ITSM-løsningen kan hjælpe jer!  Få et indblik i Ivanti Udfyld kontaktformularen og se vores webinar omkring vores ITSM-løsning Ivanti Neurons for ITSM.  Undervejs i webinaret vil du få indblik i de største fordele ved ITSM-løsningen.  Få indblik i Ivanti Neurons for […]

On-demand Webinar: Freshservice

Gense vores webinar om Freshservice Se hvordan Freshservice fungerer, og hvordan den kan hjælpe jer!  Få et indblik i Freshservice-løsningen Udfyld kontaktformularen og se vores webinar omkring vores ITSM-løsning Freshservice. Undervejs i webinaret vil du få indblik i de største fordele ved ITSM-løsningen.  Få et indblik i Freshservice-løsningen Udfyld kontaktformularen og se vores webinar omkring […]

6 Fordele ved HR Service Management

HR-afdelingen kigger på fordele ved en HR Service Management-løsning

I dag er IT blevet en større del i de fleste organisationer, fordi flere afdelinger i bund og grund arbejder med forskellige services på samme måde som IT-afdelingen. Ønsket om at digitalisere processer og opgaver i hele organisationen kaldes for Enterprise Service Management. En HR Service Management-løsning har dermed til opgave at tage det gode fra IT-verdenen og anvende det i HR-afdelingen for sikre enkel og effektiv opgaveløsning.

Vi har derfor samlet 6 fordele ved at vælge og implementere en HR Service Management-løsning.

Byd velkommen til Alexander!

Alexander Jensen vores nye marketingkoordinator

Byd velkommen til Alexander Byd varmt velkommen til vores nye marketingkoordinator Alexander Jensen.  Det er vigtigt for os at vores hjemmeside er opdateret og vores sociale medier har et godt og lækkert grafisk udtryk.  Derfor har vi tilføjet nye kræfter til marketingafdelingen i form af Alexander Jensen, som er startet som marketingkoordinator hos Clever Choice […]

10 Overvejelser I kan gøre i forbindelse med valg af ny ITSM-løsning

konsulent har kundedialog

Uanset om I skal vælge et IT Service Management system for første gang eller det er 3. gang I står overfor en overvejelse om at udskifte jeres nuværende system, kan det virke uoverskueligt og vanskeligt at danne sig et overblik. Der er i dag et hav af forskellige ITSM-løsninger og leverandører, og vi ved det kan være svært at finde den rette løsning, der dækker jeres konkrete behov. Det rette valg er en løsning som I kan benytte og vokse med i mange år fremad og som giver gevinster på både kort og langt sigt.

For at hjælpe dig på vej har vi samlet 10 overvejelser som vores erfaring viser, at I med fordel kan tage med i jeres valg af en ny ITSM-løsning.

Horsens kommune kundecase

Teddy og Brian

Horsens Kommune Kundecase Horsens Kommune En af Danmarks større kommuner, Horsens Kommune, varetager til daglig IT-service for 6500 ansatte og 9000 elever med Cherwell Service Management som deres nuværende platform. Horsens Kommune har 15 års erfaring med IT Service Management (ITSM) og de har bl.a. tidligere benyttet to forskellige ITSM-løsninger til at understøtte servicehenvendelser i […]

9 fordele ved en moderne IT Service Management løsning

Clever Choice medarbejdere med en ITSM-løsning

Igennem de seneste 10 år har organisationer af en vis størrelse gjort sig erfaringer med IT Service Management løsninger. Dette er sket som en naturlig udvikling i arbejdet med IT og øget fokus på services. I dag efterspørges moderne IT Service Management løsninger, som bl.a. giver mulighed for selv at kunne konfigurere løsningen (frem at hyre eksperter til at kode). Derudover efterspørges bredere funktionalitet og brugervenlighed er mere end nogensinde en høj prioritet. Den moderne IT Service Management løsning understøtter leverancen af IT-tjenester, generelle services og grundlæggende med at hjælpe med at medarbejderne kan fokusere på deres kerneopgaver og ikke bruge unødvendig spildtid.
Vi har derfor samlet et bud på de 9 største fordele ved en moderne IT Service Management løsning.