Hvad er CMDB
Tilbage Hvad er CMDB En modern organisation er som et komplekst puslespil, hvor hver brik skal passe sammen for at sikre en smidig og sikker drift. For at få dette puslespil til at gå op, er en Configuration Management Database (CMDB) et vigtigt redskab. En CMDB er i bund og grund en database der samler […]
Sådan hjælper ITAM og ITSM med NIS2
Tilbage Sådan hjælper ITAM og ITSM med NIS2 I en tid, hvor cybertrusler bliver mere avancerede, og lovgivningen omkring cybersikkerhed strammes, er det vigtigere end nogensinde for organisationer at have styr på deres IT-aktiver. NIS2-direktivet, der træder i kraft i EU, sætter nye standarder for cybersikkerhed og pålægger organisationer at opretholde en høj grad af […]
Hvad er Asset Management?
Tilbage Hvad er Asset Management? Hvad er IT Asset Management? Har din organisation styr på jeres IT-aktiver? Er I, i stand til at spore og administrere alle jeres assets effektivt? Hvis ikke, kan I have brug for IT Asset Management (ITAM). IT Asset Management handler om at følge og administrere alle jeres IT-aktiver på en […]
Incidenthåndtering: Best practices og fordele
Tilbage Incidenthåndtering: Best practices og fordele Kort sagt er Incident Management en proces, der håndterer og løser it-nedbrud og problemer for at sikre, at organisationens IT-systemer fungerer korrekt og effektivt. Den er en central del af ITIL (IT Infrastructure Library), som er et anerkendt framework inden for IT-service management. Hvad er et Incident? Et incident er […]
Kom godt i gang med ITIL Change Management.
Tilbage Kom godt i gang med ITIL Change Management I dette blogindlæg har vores ITIL-ekspert, John Larsen, identificeret 6 områder, som I bør tage i betragtning, når I begynder at implementere ITIL Change Management. Sammen med John vil vi dykke ned i, hvordan I kan etablere en robust ITIL Change Management-politik og I vil få […]
Sådan kommer I godt i gang med ITIL
Tilbage Sådan kommer I godt i gang med ITIL 6 steps I bør overveje, når I går i gang med at implementere ITIL. I dette blogindlæg tager vi et nærmere kig på, hvordan I kan implementere ITIL-processer og vores bud på bedste praksis. I dagens komplekse forretningsmiljø er effektiv styring af IT-tjenester og infrastruktur afgørende […]
Hvad betyder Service Management?
Tilbage Hvad betyder Service Management? I dag eksisterer der utallige begreber og termer inden for Service Management området, og det kan være svært at differentiere dem fra hinanden. Derfor har vi sat os for at udpensle Service Management begrebet og se hvordan Service Management kan bruges til at effektivisere og øge medarbejdertilfredsheden i organisationen. Hvad […]
4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning
Tilbage 4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning Udfordringen ved at vælge en ny ITSM-løsning En af de største udfordringer ved at vælge en ny ITSM-løsning er, at markedet ikke er gennemskueligt, og det er nemlig meget svært at sammenligne de forskellige løsninger, der tilbydes på markedet. På en måde kan det sammenlignes med […]
Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer?
Tilbage Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer? Inden for IT-verdenen har man talt længe om ITIL, og i mange organisationer har det været lidt af et buzz-word. Og i dag er det næsten umuligt at sige IT Service Management, uden at nævne ordet ITIL. Men hvad er ITIL egentlig? Og hvordan får […]
Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management
Tilbage Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management IT Service Management er en anerkendt disciplin og med mange ITIL-processer til at understøtte arbejdsprocesser i IT eller arbejdsprocesser udenfor IT og som kan findes i afdelinger i hele organisationen. Få Struktur På Dine IT-Processer Medarbejdere i supportafdelingen hjælper hver dag både interne medarbejdere og måske eksterne kunder […]