Søg
Luk dette søgefelt.
Søg
Luk dette søgefelt.
Søg
Luk dette søgefelt.

Incidenthåndtering: Best practices og fordele

Incidenthåndtering en proces, der håndterer og løser it-nedbrud og problemer for at sikre, at organisationens IT-systemer fungerer korrekt og effektivt.

Tilbage Incidenthåndtering: Best practices og fordele Kort sagt er Incident Management en proces, der håndterer og løser it-nedbrud og problemer for at sikre, at organisationens IT-systemer fungerer korrekt og effektivt. Den er en central del af ITIL (IT Infrastructure Library), som er et anerkendt framework inden for IT-service management. Hvad er et Incident? Et incident er […]

Kom godt i gang med ITIL Change Management.

Få 6 områder til at komme godt i gang med ITIl Change Management

Tilbage Kom godt i gang med ITIL Change Management I dette blogindlæg har vores ITIL-ekspert, John Larsen, identificeret 6 områder, som I bør tage i betragtning, når I begynder at implementere ITIL Change Management. Sammen med John vil vi dykke ned i, hvordan I kan etablere en robust ITIL Change Management-politik og I vil få […]

Sådan kommer I godt i gang med ITIL

I dette blogindlæg tager vi et nærmere kig på, hvordan du kan implementere ITIL-processer og vores bud på bedste praksis.

Tilbage Sådan kommer I godt i gang med ITIL 6 steps I bør overveje, når I går i gang med at implementere ITIL. I dette blogindlæg tager vi et nærmere kig på, hvordan I kan implementere ITIL-processer og vores bud på bedste praksis. I dagens komplekse forretningsmiljø er effektiv styring af IT-tjenester og infrastruktur afgørende […]

Hvad betyder Service Management? 

Medarbejdere der diskutere ITSM

Tilbage Hvad betyder Service Management? I dag eksisterer der utallige begreber og termer inden for Service Management området, og det kan være svært at differentiere dem fra hinanden. Derfor har vi sat os for at udpensle Service Management begrebet og se hvordan Service Management kan bruges til at effektivisere og øge medarbejdertilfredsheden i organisationen. Hvad […]

4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning

Få 4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning

Tilbage 4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning Udfordringen ved at vælge en ny ITSM-løsning En af de største udfordringer ved at vælge en ny ITSM-løsning er, at markedet ikke er gennemskueligt, og det er nemlig meget svært at sammenligne de forskellige løsninger, der tilbydes på markedet. På en måde kan det sammenlignes med […]

Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer?

ITIL-eksperter fra Clever Choice, som snakker om hvad ITIL er

Tilbage Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer? Inden for IT-verdenen har man talt længe om ITIL, og i mange organisationer har det været lidt af et buzz-word. Og i dag er det næsten umuligt at sige IT Service Management, uden at nævne ordet ITIL.  Men hvad er ITIL egentlig? Og hvordan får […]

Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management

Clever Choice medarbejdere diskuterer hvordan man kan automatisere IT Service Management

Tilbage Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management IT Service Management er en anerkendt disciplin og med mange ITIL-processer til at understøtte arbejdsprocesser i IT eller arbejdsprocesser udenfor IT og som kan findes i afdelinger i hele organisationen.  Få Struktur På Dine IT-Processer Medarbejdere i supportafdelingen hjælper hver dag både interne medarbejdere og måske eksterne kunder […]

10 overvejelser I kan gøre i forbindelse med valg af ny ITSM-løsning

konsulent har kundedialog

Tilbage 10 overvejelser I kan gøre i forbindelse med valg af ny ITSM-løsning Uanset om I skal vælge et IT Service Management system for første gang eller det er 3. gang I står overfor en overvejelse om at udskifte jeres nuværende system, kan det virke uoverskueligt og vanskeligt at danne sig et overblik. Der er i […]

9 fordele ved en moderne IT Service Management løsning

IT Service Management

Tilbage 9 fordele ved en moderne IT Service Management løsning Igennem de seneste 10 år har organisationer af en vis størrelse gjort sig erfaringer med IT Service Management løsninger. Dette er sket som en naturlig udvikling i arbejdet med IT og øget fokus på services. I dag efterspørges moderne IT Service Management løsninger, som bl.a. […]

Fem gode råd til dit servicekatalog

Clever Choice medarbejder skriver servicekatalog

Tilbage Fem gode råd til dit servicekatalog Igennem de seneste år er brugen af IT og teknologi steget markant i virksomheder. Det gælder uanset om det er organisationers eget IT-infrastruktur eller løsninger der købes og leveres cloud-baserede. Uanset hvad så er det en udfordring at skabe et overblik over de services, som IT leverer (eller […]