Kom godt i gang med ITIL Change Management.
Tilbage Kom godt i gang med ITIL Change Management I dette blogindlæg har vores ITIL-ekspert, John Larsen, identificeret 6 områder, som I bør tage i betragtning, når I begynder at implementere ITIL Change Management. Sammen med John vil vi dykke ned i, hvordan I kan etablere en robust ITIL Change Management-politik og I vil få […]
Sådan kommer I godt i gang med ITIL
Tilbage Sådan kommer I godt i gang med ITIL 6 steps I bør overveje, når I går i gang med at implementere ITIL. I dette blogindlæg tager vi et nærmere kig på, hvordan I kan implementere ITIL-processer og vores bud på bedste praksis. I dagens komplekse forretningsmiljø er effektiv styring af IT-tjenester og infrastruktur afgørende […]
6 fordele ved Customer Service Management
6 fordele ved Customer Service Management Kundeservice er i dag en afgørende faktor for virksomheders succes. At levere god service og derigennem skabe stærke relationer til kunderne kan hjælpe til at opretholde en konkurrencefordel. Derfor er Customer Service Management, også kaldet CSM, i fokus hos flere og flere kunder. Det handler om at effektivisere, vidensdeling […]
Hvad betyder Service Management?
Tilbage Hvad betyder Service Management? I dag eksisterer der utallige begreber og termer inden for Service Management området, og det kan være svært at differentiere dem fra hinanden. Derfor har vi sat os for at udpensle Service Management begrebet og se hvordan Service Management kan bruges til at effektivisere og øge medarbejdertilfredsheden i organisationen. Hvad […]
6 Fordele ved HR Service Management
Tilbage 6 fordele ved HR Service Management HR Service Management har til formål at hjælpe HR-afdelingen med at strømline, digitalisere og automatisere de mange manuelle og gentagne henvendelser, der lander på HR-medarbejdernes skrivebord. HR-afdelingen er en vigtig funktion i organisationen, fordi de har ansvaret for hele personalet og sørger bl.a. for at der er trivsel, […]
8 tips til at få mest værdi ud af jeres Freshservice løsning
Tilbage 8 tips til at få mest værdi ud af jeres Freshservice løsning I dag er der flere organisationer, der er på udkig efter en simpel og mere standardiseret IT Service Management-løsning (ITSM) til at håndtere IT-processer nemt og effektivt. Det er f.eks. organisationer, der for første gang skal implementere en ITSM-løsning eller er en organisation, der […]
4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning
Tilbage 4 steps til at vælge den rette ITSM-løsning Udfordringen ved at vælge en ny ITSM-løsning En af de største udfordringer ved at vælge en ny ITSM-løsning er, at markedet ikke er gennemskueligt, og det er nemlig meget svært at sammenligne de forskellige løsninger, der tilbydes på markedet. På en måde kan det sammenlignes med […]
Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer?
Tilbage Hvad er ITIL? Og er det relevant for jer? Inden for IT-verdenen har man talt længe om ITIL, og i mange organisationer har det været lidt af et buzz-word. Og i dag er det næsten umuligt at sige IT Service Management, uden at nævne ordet ITIL. Men hvad er ITIL egentlig? Og hvordan får […]
Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management
Tilbage Automatiser gentagne IT-opgaver med IT Service Management IT Service Management er en anerkendt disciplin og med mange ITIL-processer til at understøtte arbejdsprocesser i IT eller arbejdsprocesser udenfor IT og som kan findes i afdelinger i hele organisationen. Få Struktur På Dine IT-Processer Medarbejdere i supportafdelingen hjælper hver dag både interne medarbejdere og måske eksterne kunder […]
Portefølje og projekt management
Tilbage Portefølje- og Projekt Management Forøg Synligheden I Projektet Og Dan Bedre Overblik Med Portefølje- og Projekt Management får du mulighed for en bedre synlighed og kontrol, som projektledere har brug for at kunne forbedre resultaterne i deres projekter. Vi tilbyder løsninger, hvor du kan tage bedre beslutninger om, hvilke projekter du skal prioritere, at udføre og hvilke du skal afvente. Portefølje- og […]